Публичный договор-оферта на оказание услуг

1. Общие положения / определения

1.1. Этот Публичный договор (оферта) (далее — «Договор») представляет собой публичное предложение (оферту) Индивидуального предпринимателя / ТОО «Hosti.kz» (далее — «Исполнитель») для неограниченного круга лиц на оказание услуг хостинга, аренды серверов, регистрации доменов и иных связанных услуг (далее — «Услуги»).

1.2. Лица, принявшие условия этого Договора (путём присоединения, акцепта) — заказчики (физические лица, ИП или юридические лица) — именуются далее «Заказчик».

1.3. Присоединение к Договору (акцепт) осуществляется Заказчиком путём совершения конклюдентных действий: регистрироваться на сайте, оформлять заказ (заявку), оплачивать Услуги, пользоваться Личным кабинетом и т.д.

1.4. В настоящем Договоре, если не оговорено иное, следующие термины имеют следующие значения:

Заявка — задание Заказчиком через Личный кабинет или сайт, конкретизации услуги (тип, параметры, тариф, период и др.).
Тариф(ы) — стоимость и условия (единоразовые или периодические), публикуемые на сайте hosti.kz.
Личный кабинет / Учетная система — веб-интерфейс, через который Заказчик управляет услугами, заказами, оплатой и взаимодействует с Исполнителем.
Инцидент, Претензия, Стороны, Уполномоченный представитель и другие термины — как в общепринятой практике и/или в сопутствующих документах (SLA, Правилах, Политике конфиденциальности и т.д.).

2. Предмет Договора

2.1 Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги согласно оформленным Заявкам и в рамках тарифов и условий, публикуемых на сайте hosti.kz, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

2.2 Описание услуг, их характеристики, ограничения (технические, качественные) и SLA (уровень обслуживания) могут быть приведены в отдельном приложении или на сайте как неотъемлемая часть Договора.

2.3 Начало оказания Услуг Заказчику происходит после оформления Заявки и фактического поступления оплаты (если иное не предусмотрено условиями услуги).

3. Порядок оказания услуг и ограничения

3.1 Услуги оказываются через Личный кабинет после идентификации Заказчика.

3.2. Заказчик обязан предоставить корректные данные при регистрации, ознакомиться с условиями, принять Политику конфиденциальности и условия обработки персональных данных.

3.3 Исполнитель вправе отказать в оказании услуги, приостановить или ограничить её при следующих обстоятельствах:

неполная или несвоевременная оплата
нарушение Заказчиком условий Договора или Правил пользования
размещение незаконного, запрещённого контента
действия, создающие угрозу для инфраструктуры
иные случаи, предусмотренные законодательством и Договором

3.4 Время приостановки услуг по указанным причинам не засчитывается как нарушение Исполнителем обязательств.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя:

предоставлять услуги добросовестно, в соответствии с условиями
обеспечивать функционирование Личного кабинета, выставлять счета
сохранять конфиденциальность данных Заказчика (в рамках закона)
уведомлять о профилактических работах, изменениях тарифов, условия и др.
устранять технические неисправности в рамках SLA и условий

4.2. Права Исполнителя:

требовать своевременной оплаты
приостанавливать или ограничивать услуги при нарушениях
изменять тарифы и условия с уведомлением (например, за 30 дней)
привлекать третьих лиц для исполнения обязательств

4.3. Обязанности Заказчика:

своевременно оплачивать услуги
обеспечить сохранность учетных данных
не использовать услуги для противоправной деятельности
соблюдать технические требования и ограничения
сообщать об изменениях контактных данных, об отказе от услуги и др.

4.4. Права Заказчика:

пользоваться приобретёнными услугами
заказывать дополнительные услуги в пределах возможностей
отказать от услуги в порядке, предусмотренном Договором
требовать перерасчёт в случае простоя не по вине Заказчика
расторгнуть Договор (в предусмотренном порядке)

5. Порядок расчетов и оплаты

5.1. Стоимость услуг определяется на основании Тарифов, опубликованных на сайте, и Заявок Заказчика.

5.2. Оплата осуществляется авансом — до начала предоставления услуги, если иное не согласовано.

5.3. Методы оплаты, сроки, реквизиты — как указано на сайте hosti.kz.

5.4. Датой платежа считается дата зачисления средств Исполнителю.

5.5. При досрочном прекращении оказания услуги (если Заказчик отказывается) производится перерасчёт и возврат неиспользованной части, если иное не предусмотрено тарифом или условиями.

5.6. За просрочку оплаты Заказчик уплачивает неустойку (например, 0,1 % в день, но не более 10 % от суммы задолженности)

6. Ответственность сторон

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора, в пределах прямого ущерба.

6.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, косвенные убытки, кроме случаев умысла или грубой неосторожности.

6.3. Исполнитель не несёт ответственность за сбои и перерывы, вызванные третьими лицами (интернет-провайдеры, дата-центры и пр.).

6.4. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью услуг, оказанных за месяц возникновения инцидента (или иным лимитом, установленным в SLA).

6.5. Форс-мажор: ни одна из сторон не отвечает за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, при условии своевременного уведомления. Если такие обстоятельства продолжаются длительное время (например, более 1 месяца), Договор может быть расторгнут.

7. Срок действия и расторжение Договора

7.1. Договор считается вступившим в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до расторжения.

7.2. Любая сторона может расторгнуть Договор, уведомив другую сторону не менее чем за 30 календарных дней, если иное не предусмотрено условиями услуги.

7.3. При расторжении Заказчик обязан погасить задолженности, и Исполнитель произведёт расчёт и возврат средств по неиспользованной части.

7.4. Прекращение Договора не освобождает стороны от обязательств, возникших до момента расторжения.

8. Уведомления и корреспонденция

8.1. Общение и уведомления между сторонами осуществляются через Личный кабинет, по электронной почте или иным способом, установленным Исполнителем.

8.2. Если уведомление публикуется на сайте hosti.kz, датой его направления считается дата публикации.

8.3. Если уведомление направлено по e-mail, датой считается дата отправки (если иное не доказано).

9. Заключительные положения

9.1. Договор регулируется законодательством Республики Казахстан (или вашей страны).

9.2. Все споры решаются путём переговоров, а при неудаче — в суде по месту нахождения Исполнителя (или иным согласованным форумом).

9.3. При изменении условий, тарифов, реквизитов Исполнитель публикует обновлённый текст на сайте hosti.kz, и новые условия применяются к заказам, сделанным после публикации.

9.4. Если какие-то положения Договора признаются недействительными, это не влияет на остальные положения.